S.I.M.A. Lens — accompagnement administratif & médiation amiable07 50 06 53 90[email protected]
Prestations

Prestations administratives, numériques et médiation amiable à Lens.

S.I.M.A. aide les particuliers, professionnels et associations à reprendre le contrôle des démarches, courriers, papiers accumulés et dossiers bloqués.

Particuliers

CAF, CPAM, MDPH, retraite, ANTS

  • Compréhension de courriers.
  • Préparation et suivi de dossiers.
  • Aide à la transmission de justificatifs.
  • Relances amiables et organisation des documents.
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Professionnels

Administratif, URSSAF, impôts, courriers

  • Classement administratif et papiers accumulés.
  • Rédaction de courriers simples.
  • Relances clients/fournisseurs amiables.
  • Suivi des échéances et préparation de dossiers.
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Médiation amiable

Conflits et réclamations

  • Organisation chronologique des faits.
  • Préparation de courriers de réclamation.
  • Aide au dialogue et recherche d’accord amiable.
  • Orientation vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
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Tri administratif

Papiers, classement et retard accumulé

  • Tri de dossiers papier ou numériques.
  • Mise en ordre des documents importants.
  • Création d’une méthode simple de suivi.
  • Priorisation des urgences.
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Aide numérique

Plateformes en ligne

  • Accompagnement à l’utilisation des espaces personnels.
  • Scan, dépôt et classement de justificatifs.
  • Explication claire des étapes à valider.
  • Sécurité : vous gardez vos mots de passe.
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Courriers

Rédaction et relances

  • Courriers administratifs simples.
  • Réclamations amiables.
  • Demandes d’échéancier.
  • Réponses à des demandes de pièces.
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Limite importante : S.I.M.A. prépare, explique, organise et accompagne. Les décisions finales appartiennent aux organismes compétents. Les demandes relevant d’un avocat, d’un expert-comptable ou d’un professionnel réglementé seront orientées.
Paiement sécurisé

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Diagnostic particulier

Pour une situation administrative, sociale ou numérique : CAF, CPAM, MDPH, retraite, ANTS, impôts, courriers ou dossier bloqué.

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Diagnostic professionnel

Pour indépendant, association ou petite structure : administratif, organisation, courriers, URSSAF, relances ou médiation amiable.

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Tri administratif à Lens

Pour reprendre le contrôle : papiers accumulés, documents non classés, courriers en retard, organisation et priorités.

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